新能源汽车频频被诉质量问题

2019-06-26

新能源汽车因其环保、节能、政策优惠多等优点,受到广大消费者的青睐,但其质量及售后服务问题也成为汽车纠纷的新焦点。近日,台州市消费者权益保护委员会发布消费警示,提醒消费者在购买时谨慎选择。

前段时间,路桥区消费者权益保护委员会接到5名消费者群体性投诉,称他们与某销售公司因某品牌电动新能源汽车质量问题发生纠纷,质量问题主要集中在实际续驶里程与现实数据不准、动力电池故障、充电故障等方面,且多次维修问题仍无法解决。在与该销售公司协商反映均无结果的情况下,消费者希望路桥区消保委出面协调。

经了解,销售该品牌电动新能源汽车公司为二级经销商,该品牌新能源汽车4S店位于椒江,但4S店处于倒闭状态,5名消费者车辆均由该品牌汽车特约维修点路桥某汽车维修公司修理。“此款汽车已成质量问题‘重灾区’,不及时调解容易引发群体性事件。”路桥区消保委秘书长陈莉告诉记者。

为此,路桥区消保委及时组织汽车经销商法人应某及厂商在台州代表阙某、冯某等人,开展行政约谈,并多次组织当事人进行调解,同时邀请汽车协会专家及街道代表参与,最终分类别达成调解协议模板。

陈莉介绍,目前《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称《规定》)主要针对燃油车规定,因新能源汽车属于家用汽车,应参照此《规定》。动力电池作为电动汽车重要组件,电池造价昂贵,作为共性问题的续驶里程不准、动力电池故障、充电故障应按三包要求进行调解。电动汽车的动力电池、电机、电控系统等重要部件,相当于燃油车的发动机部件,也应参照《规定》对应的换、退车条款。

经过多次协调,厂家最后同意参照《规定》对符合条件的消费者实行退换车,但厂家也提出,如果私下改装容易造成电力输出超负荷,最后使动力电池出现质量问题,因此按《规定》执行的前提是消费者不得改装、调整、拆卸车辆。对此,消费者表示认同。

眼下市场上新能源汽车种类繁多,如何选择才最保险?市消保委提醒广大消费者,在购买新能源汽车时要做好购买攻略,警惕不良商家侵占补助资金,购车后全方位投保且不得私下加装,提车时仔细查车况等。 


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